Keranjang kosong
Yuk, mulai belanja!
Kontak Kami
Siap membantu Anda. Hubungi kami sekarang!
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering ditanyakan pelanggan
Barokah Sport adalah toko online yang menyediakan berbagai peralatan dan perlengkapan olahraga berkualitas. Kami berkomitmen untuk memberikan produk terbaik dengan harga terjangkau untuk mendukung aktivitas olahraga Anda.
Ya, kami memiliki toko fisik di JL. Tamansari, Tasikmalaya. Anda dapat mengunjungi toko kami untuk melihat produk secara langsung atau melakukan pembelian di tempat.
Anda dapat menghubungi customer service kami melalui WhatsApp di 08123516518, telepon di 083857238, atau email ke barokahsport@gmail.com. Tim kami siap membantu Anda Senin-Minggu, 08.00-21.00 WIB.
Ya, semua produk yang kami jual adalah 100% original dan berkualitas. Kami bekerja sama dengan distributor resmi dan brand ternama untuk memastikan keaslian produk yang Anda beli.
Anda dapat mengikuti media sosial kami di Instagram (@barokah.sport), Facebook (barokahsport), dan TikTok (barokahsport). Kami rutin mengupdate informasi promo, diskon, dan produk terbaru di sana.
Kami menyediakan berbagai produk olahraga seperti sepatu olahraga, pakaian olahraga, perlengkapan fitness, alat kebugaran, aksesoris olahraga, peralatan bulutangkis, peralatan basket, dan masih banyak lagi.
Ya, setiap produk yang Anda beli mendapatkan garansi sesuai dengan kebijakan masing-masing brand. Garansi mencakup kerusakan pabrik dan cacat produksi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi customer service kami.
Kami menyediakan size chart / tabel ukuran untuk setiap produk di halaman detail produk. Anda juga dapat berkonsultasi dengan customer service kami untuk mendapatkan rekomendasi ukuran yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Untuk beberapa produk tertentu, kami menyediakan layanan personalisasi seperti sablon nama atau nomor di jersey. Silakan hubungi customer service kami untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan ini.
Kami berusaha menampilkan gambar produk yang sesuai dengan aslinya. Namun, warna mungkin sedikit berbeda karena pengaturan layar masing-masing perangkat. Deskripsi produk selalu kami tuliskan secara detail dan akurat.
Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi Anda. Untuk wilayah Jabodetabek biasanya 1-2 hari, Jawa dan Bali 2-3 hari, serta luar Jawa 3-5 hari. Estimasi pengiriman akan muncul saat Anda melakukan checkout.
Kami bekerja sama dengan berbagai jasa pengiriman terpercaya seperti JNE, TIKI, POS Indonesia, J&T, dan Sicepat. Anda dapat memilih kurir favorit Anda saat checkout sesuai dengan kebutuhan.
Kami menyediakan gratis ongkir untuk pembelian minimal Rp 500.000 di wilayah tertentu. Syarat dan ketentuan berlaku. Cek promo gratis ongkir yang sedang berjalan di halaman utama atau media sosial kami.
Setelah pesanan diproses, kami akan mengirimkan nomor resi pengiriman melalui email atau WhatsApp. Anda dapat melacak pesanan menggunakan nomor resi tersebut di website kurir yang dipilih.
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia. Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan berat produk dan lokasi tujuan. Anda dapat melihat estimasi ongkir di halaman checkout.
Kami menerima berbagai metode pembayaran seperti transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay), dan kartu kredit/debit. Semua transaksi aman dan terpercaya.
Setelah checkout, Anda akan mendapatkan instruksi pembayaran melalui email. Anda dapat melakukan transfer ke rekening yang tertera atau menggunakan e-wallet pilihan Anda. Jangan lupa konfirmasi pembayaran setelah melakukan transfer.
Batas waktu pembayaran adalah 24 jam setelah checkout. Jika melebihi waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan. Anda dapat memesan ulang produk tersebut kapan saja.
Saat ini kami belum menyediakan layanan cicilan. Namun, Anda dapat menggunakan kartu kredit untuk pembayaran yang memberikan fleksibilitas pembayaran sesuai dengan kebijakan bank penerbit.
Jika pembayaran gagal, Anda dapat mencoba kembali menggunakan metode pembayaran lain atau menghubungi customer service kami untuk bantuan. Pesanan Anda tetap aman dan dapat dilanjutkan.
Kami menerima retur produk dalam waktu 7 hari setelah produk diterima. Syarat retur: produk tidak pernah dipakai, kondisi masih baru, dan masih dengan kemasan asli. Biaya pengiriman untuk retur ditanggung oleh pembeli.
Jika produk rusak saat pengiriman, segera laporkan kepada kami maksimal 24 jam setelah menerima produk. Kami akan mengurus penggantian produk tanpa biaya tambahan. Pastikan untuk merekam video unboxing sebagai bukti.
Ya, kami menyediakan layanan penukaran ukuran dalam waktu 7 hari setelah produk diterima. Produk harus dalam kondisi baru dan belum dipakai. Biaya pengiriman untuk penukaran ditanggung oleh pembeli.
Proses klaim garansi biasanya memakan waktu 3-7 hari kerja setelah kami menerima produk yang diklaim. Tim kami akan memeriksa produk dan memberikan solusi terbaik untuk Anda.
Klaim garansi tidak dikenakan biaya tambahan untuk produk yang mengalami kerusakan pabrik atau cacat produksi. Namun, kerusakan akibat pemakaian sendiri tidak termasuk dalam garansi dan mungkin dikenakan biaya perbaikan.
Ya, Anda bisa mengembalikan produk dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Kami menyediakan kebijakan retur untuk memastikan kepuasan pelanggan. Produk dapat dikembalikan dalam waktu 14 hari setelah pesanan diterima.
-
Hubungi Customer Service kami melalui WhatsApp atau Email
-
Sertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian
-
Lampirkan foto produk yang akan dikembalikan
-
Tim kami akan memberikan panduan dan alamat pengiriman
-
Kirimkan produk ke alamat yang diberikan
-
Setelah produk diterima dan diverifikasi, kami akan memproses pengembalian dana
Syarat pengembalian produk:
-
Produuk dikembalikan maksimal 14 hari setelah pesanan diterima
-
Produk dalam kondisi baik, belum digunakan, dan tidak rusak
-
Label harga dan kemasan asli masih utuh
-
Melampirkan bukti pembelian (invoice atau struk)
-
Produuk bukan termasuk kategori yang tidak dapat dikembalikan (produk clearance, produk intim, dll)
-
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pembeli (kecuali untuk kesalahan dari pihak kami)
Proses pengembalian dana membutuhkan waktu:
-
Verifikasi produk: 1-2 hari kerja setelah produk kami terima
-
Pemrosesan refund: 3-5 hari kerja
-
Total waktu: sekitar 3-7 hari kerja setelah produk diterima
Waktu refund juga tergantung pada metode pembayaran yang digunakan:
-
Transfer Bank: 1-3 hari kerja
-
E-Wallet: 1-2 hari kerja
-
Kartu Kredit: 3-7 hari kerja (tergantung bank penerbit)
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pembeli, kecuali dalam kondisi berikut:
-
Produk yang diterima cacat atau rusak
-
Produk tidak sesuai dengan pesanan (salah ukuran, warna, atau model)
-
Produk mengalami kerusakan akibat kesalahan pengiriman
Untuk kasus di atas, biaya pengiriman akan kami tanggung sepenuhnya.
Jika produk yang Anda terima rusak atau cacat, segera hubungi Customer Service kami dalam waktu 24 jam setelah menerima paket. Sertakan:
-
Nomor pesanan
-
Foto produk yang rusak/cacat
-
Foto kemasan pengiriman
Kami akan segera memproses penggantian atau pengembalian dana Anda.
Ya, Anda bisa menukar produk dengan ukuran yang berbeda dengan ketentuan:
-
Produk dalam kondisi baik dan belum digunakan
-
Stok produk dengan ukuran yang diinginkan tersedia
-
Biaya pengiriman untuk penukaran ditanggung oleh pembeli
Hubungi Customer Service kami untuk proses penukaran yang lebih mudah.
Produk yang tidak dapat dikembalikan:
-
Produk clearance atau diskon besar (diskon di atas 50%)
-
Produk intim (pakaian dalam, swimwear, dll)
-
Produk yang sudah digunakan
-
Produk dengan kemasan yang sudah rusak atau dibuka
-
Produk digital atau voucher
-
Produk custom atau made-to-order
Kami sangat menyesal jika hal ini terjadi. Segera hubungi Customer Service kami dengan menyertakan:
-
Nomor pesanan
-
Foto produk yang diterima
-
Foto label atau kode produk
Kami akan mengirimkan produk yang benar dan menanggung semua biaya pengiriman.
Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan saat membeli produk. Misalnya:
-
Jika Anda membayar dengan transfer bank, refund akan dikirim ke rekening yang sama
-
Jika Anda membayar dengan E-Wallet, refund akan masuk ke E-Wallet yang sama
-
Jika Anda membayar COD, refund akan dilakukan via transfer bank